Ticimax’tan Zorla Üst Paket Satışı Ve Erişim Kesintisi

Yıllardır Ticimax müşterisiyim. Sadece PTT entegrasyonunun eklenmesi için bilgi ve fiyat almak amacıyla aradığımda, temsilciler beni ısrarla daha üst bir pakete geçmeye ikna ettiler. Sonrasında yıllık lisans yenileme ve paket yükseltme faturalarını hemen kestiler. Ödemeyi biraz geciktirdiğimde ise site entegrasyonumu ve erişimimi çok hızlı bir şekilde kapattılar.

Lisans yenileme ücretini ödemiş olmama rağmen yaklaşık 10 gündür siteme ve panele erişemiyorum. Bana temsilci, diğer paketin ödemesini de yapmadığım sürece panelin açılmayacağını söylüyor. Ek paketi iptal etmek istediğimi belirttim, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, panelim ve sitem hâlâ kapalı durumda. Yıllardır müşteri olmamın hiçbir değeri yokmuş gibi davranılıyor, sadece faturayı kesene kadar güler yüzlü olup sonrasında tamamen ilgisiz kalıyorlar.

Bu süreçte ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşıyorum. Ticimax’ten, hesabıma tanımlı iletişim bilgilerim üzerinden bana ulaşarak panel ve site erişimimin acilen yeniden açılmasını ve onay vermediğim ya da iptalini talep ettiğim ek paket ücretlerinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Esnaf olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.