Ticimax'ta Müşteri Desteği Ve Teknik Sorunlar

Ticimax hakkında şikayetimdir

Ticimax’tan e-ticaret sitesi satın aldım. Satış sürecinde oldukça ilgili davrandılar, ancak satış tamamlandıktan sonra müşteri desteği tamamen ortadan kayboldu. Telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, sürekli olarak “destek ekibine yazın” deniliyor. Destek ekibine yazdıktan sonra geri dönüş yapmaları en az üç-dört günü buluyor ve döndüklerinde de çözüm sunamıyorlar.

Telefonda gördüğünüz gibi 40 dakika olmuş, hâlâ cevap yok. 1000 tane sorunları ve 1000 tane hataları mevcut. Yazık, günah. En ful paketi almama rağmen sürekli para istiyorlar. Sürekli para istiyorlar. Teknik destek ekibinde yalnızca i** n** hanım gerçekten yardımcı olmaya çalıştı. Her sabah gözümü onunla açıyordum çünkü başka hiç kimse ilgilenmiyor ve teknik destek ekibinde entegrasyon sorunlarını bilen kimse yok. Entegrasyonla ilgili sorunlar yaşıyorum ve tam 1-2 ay geçmesine rağmen hâlâ çözülemedi.

Ticimax’a güvenerek yatırım yaptım ancak büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Teknik destek son derece yetersiz, sistemde sayısız teknik problem var ve çözüme ulaşmak imkansız hale geliyor. Siteyi satın aldığımdan beri doğru düzgün uyku uyuyamaz oldum, yaklaşık bir ayda toplam 70-80 saat uyku ile ayakta duruyorum. Sürekli olarak sistemin sorunlarıyla uğraşıyorum, her gün yeni bir hata çıkıyor.

E-ticaret konusunda deneyimli olmama rağmen bu kadar sorun yaşarken, yeni başlayanlar için sürecin çok daha zor olacağını düşünüyorum. Kendi alan adınızı ve hostinginizi alarak, farklı bir altyapı ile kurulum yapmanız çok daha mantıklı olacaktır.

Gerekirse iade süreci için hukuki yollara başvuracağım ve hakkımı arayacağım.