Ticimax'tan Cevapsızlık: Fatura Düzenleme Talebimiz Görmezden Geliniyor

Ticimax ile ilgili ciddi bir iletişim ve müşteri hizmetleri problemi yaşıyorum.

Ticimax platformuna kayıt olduğumuz tarihte şirket kuruluşumuz henüz gerçekleşmemişti. Şirketimizi daha sonra yeni kurduk ve bu durumu Ticimax'a açıkça bildirerek faturalandırma konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ettik.

Ancak defalarca iletişim kurmamıza rağmen **tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Özellikle fatura ve malı yükümlülük doğuran bir konuda müşterinin talebinin cevapsız bırakılması son derece ciddi bir müşteri hizmetleri problemidir. Şirket kuruluşumuzdan önceki döneme ilişkin nasıl bir faturalandırma yapılacağı konusunda açıklama beklerken, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Bir yazılım/platform hizmeti satın alan müşterinin en temel beklentisi, sorun yaşadığında karşısında ulaşabileceği bir destek ekibinin olmasıdır. Burada ise talebimizin adeta görmezden gelindiğini düşünüyoruz.

Ticimax yetkililerinden açık ve net şekilde;

1. Talebimizin neden cevapsız bırakıldığını,
2. Şirket kuruluş tarihimiz dikkate alınarak faturalandırmanın nasıl yapılacağını,
3. Bu konuda tarafımıza ne zaman dönüş yapılacağını
açıklamalarını bekliyoruz.

Sorunumuzun çözülmesini ve tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyoruz.