Ticimax 45.000 TL Yenileme Ücreti Talebi Ve Sözleşme İhlali

2022 yılında Ticimax E-ticaret Sistemleri’nden Special Ommi paketini satın aldım. Satıştan sorumlu E**A** isimli personel, telefonda bu paketi aldığımız takdirde yenileme ücreti olmayacağını, ilerleyen yıllarda herhangi bir ilave yenileme bedeli yansıtılmayacağını açıkça ifade etti. Bu beyana güvenerek paketi satın aldık ve ödemesini yaptık.

İlk iki yıl boyunca tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadı. Ancak yaklaşık 2024 yılında üçüncü yıla girerken **.000 TL, 2025 yılında dördüncü yıla girerken ise **.000 TL yenileme ücreti talep edildi. Yazışmalarımıza ve telefonda verilen sözlere rağmen rızamız olmadan, sözleşme kurallarına ve satış aşamasındaki beyanlara tamamen aykırı şekilde bu bedelleri ödemek zorunda bırakıldık. Aksi halde yayını keseceklerini, telefondaki temsilci F***Hanım tehdit edercesine ifade etti.

Geçen yıl istemeyerek, tamamen hizmetin kesilmesi tehdidi altında **.000 TL ödemek zorunda bırakıldık. Bu yıl ise Y*** Hanım tarafından aranarak bu kez **.000 TL talep edildi, aksi halde yayının durdurulacağı söylendi. Ücretlere her yıl %100’ün üzerinde artış yapılarak tamamen haksız bir talepte bulunulmaktadır. Artık firmanın hiçbir sözüne güvenimiz kalmadı, yetkili bir kişiyle görüşmek de neredeyse imkansız hale geldi, telefonla bağlamıyorlar.

Madem satışta E***…@ticimax.com uzantılı kurumsal e-posta ile, firma adına resmi yazışma yapma yetkisi olan bir temsilci beyan veriyor, bu kişi işten ayrılsa bile firma olarak verilen sözlerin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen önceki beyanlar yok sayılarak her yıl yeni ve fahiş tutarlar talep ediliyor.

Halihazırda kullanılan halivitrini adlı sitem için bu yıl talep edilen **.000 TL’lik bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini, daha önce yenileme adı altında ödediğimiz ***.000 TL ve **.000 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödemiş olduğumuz tutarlarla birlikte tüm bu süreç için yasal yollara başvurarak hak arayışına gideceğimi beyan ediyorum.