Sürat Kargo Entegrasyonunda Çoklu Ürün Siparişleri Tek Ürün Gibi Gönderiliyor

Ticimax altyapısını kullandığım online mağazamda yaklaşık 3 haftadır Sürat Kargo entegrasyonunda ciddi bir problem yaşıyorum. Sistem üzerinden çoklu ürün içeren siparişleri kargo sistemine gönderdiğimizde, Sürat Kargo ekranına siparişler yalnızca 1 adet ürün varmış gibi düşmektedir. LOG kayıtlarında da bu durum açıkça görülmesine rağmen sorun giderilmemektedir.

Destek talebi oluşturmama rağmen, tarafıma dönüş yapan Hilal i. İsimli teknik sorumlu, sorunun Ticimax altyapısından değil kargodan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kargo firmasına yönlendirmektedir. Sistemin siparişi eksik ilettiğini kendilerine belirttiğimde ise çözüm üretmek yerine kargoları bölerek göndermem gerektiğini ifade etmektedir. Bu yaklaşım, sistem hatasının düzeltilmesi yerine kullanıcıya ek iş yükü çıkaran geçici ve yetersiz bir yönlendirmedir.

Ben, Ticimax altyapısından kaynaklanan bu entegrasyon probleminin teknik olarak incelenmesini, LOG kayıtlarının dikkate alınmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Çoklu ürün içeren siparişlerin kargo entegrasyonunda doğru ve eksiksiz şekilde iletilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.