Satış Vaatlerine Uymayan Araca Özel Seçim Hakkı İptali

Ticimax’ten almış olduğum e-ticaret sitesi altyapısı paketinde, satış öncesi telefonda yapılan vaatlerle ödeme sonrası yaşadıklarım birbiriyle örtüşmüyor. Görüşmelerde özellikle “araca özel seçim” özelliğinin olacağı belirtilmişti. Ayrıca paket içeriğimde 2 saatlik front end hizmeti ve araca özel seçim özelliği ayrı ayrı haklar olarak yer alıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Telefon görüşmelerinde, araca özel seçimin yapılacağı söylenmesine rağmen, sistem kurulumundan sonra bu hakkımın bu dalda kullanıldığı, yani sanki paket içindeki diğer haktan feragat etmişim gibi bir dönüş yapıldı. Oysa sözleşmemde hem 2 saatlik front end hizmeti hem de araca özel seçim hakkı ayrı seçenekler olarak mevcut ve bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Ticimax’te görüştüğüm satış temsilcisine durumu aktardım ancak hiçbir sonuca varılamadı. 2 saatlik front end hizmetim kullanıldıktan sonra da araca özel seçim özelliğini aktif etmek istediğimde talebim reddedildi ve sözleşmeme rağmen bu hakkımı kullanamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ticimax’ten beklentim, sözleşmemde yer alan haklarımın eksiksiz bir şekilde tanımlanması ve araca özel seçim özelliğimin, 2 saatlik front end hizmetimden bağımsız olarak, paketimde belirtildiği şekilde aktif edilmesidir. Ayrıca satış öncesi verilen vaatlerle sonrasında sunulan hizmet arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.