File Market'te Nakit Ödemesinin Keyfi Reddine Tepki

19 Ocak 2026 tarihinde saat 19:00 sularında Ankara Ahi Mesut Mahallesi’indeki File Market şubesinde yaklaşık 90 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada sıra bekledikten sonra ödeme aşamasına geldiğimde, kasiyer nakit ödemenin geçmediğini söyledi. Bunun üzerine hangi kasada nakit ödemenin kabul edildiğini sorduğumda, hiçbir kasada nakit geçmediğini belirtti.

Yanımda banka kartım olmadığı ve sadece nakit taşıdığım için, yaptığım alışverişi ödeyemedim ve ürünleri alamadım. Aynı şubede daha önce her zaman nakit ile alışveriş yapmama rağmen bugün hiçbir şekilde nakit kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de şaşırttı. Mağazada bu konuda herhangi bir yazılı kural, afiş ya da “sadece kart geçerlidir” şeklinde bir uyarı da görmedim. Görsem de bunun yasal olmadığını biliyorum.

Bu durum üzerine Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Türk Ticaret Kanunu ve tüketici mevzuatı gereği, tüketicinin ödeme yöntemine bu şekilde keyfi müdahale edilemeyeceğini düşünüyorum. File Market markasının, nakit ödemeyi hangi hukuki ve ticari dayanağa göre reddettiğini ve bu uygulamanın resmi politikaları olup olmadığını yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için söz konusu şubede gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.