Thomson TV Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Thomson mini LED Smart 65 inç 4K Ultra bir televizyon satın aldım. Ankara Yenimahalle’deki ata Mahallesi adresime kurulumu yapılması için 1 hafta önce servis randevusu oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Servisi aradım artık biz bakmıyoruz dediler. Tekrar thomsonı aradım açmıyorlar.

Bu süreçte Thomson müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her aradığımda bana “bugün yarın gelinir” denildi, ayrıca markanın el değiştirdiğini, bu yüzden gecikme yaşandığını söylediler fakat ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir yetkili oldu. Sözlü olarak verilen hiçbir bilgi fiilen yerine getirilmiyor.

Televizyonu aldığım günden beri kurulum yapılamadığı için ürünü kullanamıyorum. Kurulumun acilen yapılmasını ve sürecin net bir tarih ve saat verilerek çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Betül K*** 0507*****68