to read complaints and reviews, or file yours.Thomax Garanti Kapsamındaki Buhar Makinesinde Ücret Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
10 Mayıs 2025 tarihinde Thomax VSC28G model buhar makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk kullanımda performansından çok memnundum, herhangi bir sorun yoktu. Ancak yaklaşık 15 gün sonra cihazı ikinci kez kullandığımda buhar vermediğini fark ettim.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Thomax müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek parçaların garantiye girmediğini belirttiler ve benden 1300 TL ücret talep ettiler. Ücreti kabul etmeyince bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Garantisi devam eden ve ikinci kullanımda arıza veren bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve sonrasında ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu aşamadan sonra yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
