Garanti Kapsamındaki Buharlı Temizleyici İçin Ücretli Parça Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Thomax VSC28G model buharlı temizleyiciyi yaklaşık 3 aydır her kullanımda buhar vermeme sorunu ile kullanamıyorum. Cihazı Trendyol üzerinden satın aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Sorun başladığından bu yana teknik servise başvurdum ancak bana ücretli parça değişimi yapılması gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olan bir üründe böyle bir ücret talebini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca, firmanın müşteri hizmetleri de oldukça ilgisiz. Defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 4300 TL ödediğim cihazın arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı il Manisa’dır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.