to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Sweatshirt İlk Kullanımda Tüylenip Kullanılmaz Hale Geldi
Kasım 2025’te Thesezar uygulaması üzerinden yaklaşık 700 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürün daha üzerime bile giymeden aşırı derecede tüylenme yaptı ve kullanılmaz hale geldi. Parasını ödediğim ürünü çöpe atmak zorunda kalmam, bu markanın kalite anlayışını açıkça gösteriyor.
Instagram paylaşımlarına ve ürünün görüntüsüne güvenerek alışveriş yaptım ancak gelen ürün, gösterilenle uzaktan yakından alakalı değildi. Reklamlarda sergilenen kaliteyle gönderilen ürün arasındaki bu uçurum sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu yaşadığım tecrübeden sonra markaya en ufak bir güvenim kalmadı ve markadan hiçbir beklentim yok. Sadece, benim yaşadığım bu hayal kırıklığını başkalarının da yaşamaması için bu durumu herkesin bilmesini istiyorum.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şirket olarak müşteri memnuniyetini en önemli amacımız olarak benimsemekteyiz ve bu tür sorunlara karşı her zaman hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemekteyiz. Belirtmek isteriz ki, yaşadığınız sorun direkt olarak bize ulaşmak yerine bir şikayet platformu olan Şikayetvar sitesine yazılmıştır. Doğrudan bizimle iletişime geçtiğiniz tüm durumlarda, ürünlerimizde veya hizmetimizde oluşabilecek herhangi bir aksaklıkta (ürün iade/değişim, destek vb. Konularda) anında aksiyon alarak iade ve değişim süreçlerini hızla tamamladığımızı bilmenizi isteriz. Hızlı bir çözüm süreci başlatabilmemiz adına, şikayetinizde sadece bu görseli ilettiğinizi görmekteyiz. Ürününüzün şu anki kullanılamaz haldeki (tam) durumunu gösteren daha şeffaf görsellerini veya kısa bir videosunu bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Bu ek bilgi, sorunun kaynağını ve çözüm yolunu daha hızlı belirlememize olanak tanıyacaktır. Yaşadığınız sorunu çözmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına elimizden geleni yapmaya hazırız. Lütfen en kısa sürede aşağıda yer alan iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşın. Saygılarımızla, Thesezar Destek Ekibi İletişim Kanallarımız aracılığıyla bize kolayca ulaşabilirsiniz:
