to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi
26 Şubat tarihinde Thermoglov adlı firmadan Instagram üzerinden eldiven ve yüz maskesi siparişi verdim. Toplam 829,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı.
Instagram, WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bu nedenle artık siparişin gönderilmesini değil, siparişimin iptal edilerek 829,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını ve tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ürünün kargoya verileceği firma Aras Kargo görünüyor ama gelen mailde tıkladığımda Hepsijet açılıyor. Orada da ürünün durumu değil normal takip sayfası açılıyor. Herhangi bir kargo takip numarasıda yok sözde kargoya verildi ama sadece kargoya verildi diye bilgi var. Takip numarasını ivedi şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Ürün şimdi elime ulaştı ancak sadece eldiven var. Termal yüz maskesi çıkmadı eksik ürün gönderildi. Eldiveni de iade edeceğim. Ücretin iadesini istiyorum.
Thermoglov adlı markadan 26 Şubat tarihinde #2606 numaralı sipariş ile eldiven ve termal yüz maskesi satın aldım. Ürünler ancak 14 gün sonunda elime ulaştı. Bu süre boyunca WhatsApp, Instagram, telefon ve e-posta gibi tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo elime ulaştığında ise siparişimde yer alan termal yüz maskesinin pakette olmadığını gördüm, kargonun eksik gönderildiği ortaya çıktı. Üründen ve hizmet sürecinden memnun kalmadığım için hem elime ulaşan ürünü hem de hiç gönderilmeyen termal yüz maskesini iade etmek istediğimi kendilerine bildirdim ancak buna rağmen yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en hızlı şekilde tarafıma iade kodu iletilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
İade kodu hala gönderilmedi. Hiçbir şekilde tarafıma dönüşte yapılmadı. Gerekli şikayet CİMER üzerinden yapıldı. İade kodu verilmediği takdirde şikayetimi sonuç alana kadar devam ettireceğim.
Hala bir dönüş olmadı. Ne iade kodu gönderildi ne parasını ödemiş olduğum ama kargo paketinden çıkmayan termal yüz maskesi. Gerekli yerlere şikayette bulunuldu. Dönüş olmaması durumunda belli aralıklarla şikayetimi yetkili mercilere tekrar tekrar ileteceğim.
