ThermoGlov İade Sorunu

ThermoGlov internet sitesi üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde termal eldiven siparişi verdim. Siparişim 25 Aralık’ta kargoya verildi bilgisi gelmesine rağmen önce Fedex, ardından Aras Kargo için verilen takip numaralarıyla hiçbir şekilde kargomu görüntüleyemedim. WhatsApp üzerinden yazdım, dönüş alamadım. Daha sonra Instagram’dan yazdığımda ancak o şekilde geri dönüş yaptılar ve “Kolay Gelsin” isimli kargo firması üzerinden takip etmem gerektiğini söylediler, oradan kontrol ederek ürünü sonunda teslim alabildim.

Ürünü 29.12.2025 tarihinde teslim aldım fakat hem bedeni bana uymadı hem de malzeme kalitesi sitede gördüğüm ve beklediğim gibi çıkmadı. Sitelerinde açıkça 30 gün içinde şartsız, koşulsuz iade hakkı olduğu yazıyor. Bu nedenle, sitede belirtilen e‑posta adresine durumu detaylı bir şekilde anlatarak iade ve ücret iadesi talebimi ilettim ancak mailime hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Bunun üzerine tekrar Instagram üzerinden kendilerine yazdım, mesajlarımın görüldüğünü gördüm ancak buna rağmen bilerek cevap vermiyorlarmış gibi uzun süre “görüldü” de bırakıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı şekilde WhatsApp ve diğer iletişim yollarından da sonuç alamadım.
Thermoglov’un kendi sitesinde yer alan 30 gün şartsız, koşulsuz iade vaadini yerine getirmesini, termal eldiven siparişime ait 256343770539 numaralı sipariş için ürün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.