Diamond 3’lü Tava Setinde Yapışma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Thermoad marka Diamond 3’lü tava setini 14.07.2025 tarihinde N11 üzerinden Happy Center satıcısından satın aldım. Ürünü doğal gazlı cam ocakta, çiçek yağı kullanarak, tahta ve plastik spatula ile, yani tüm hassasiyetleri göstererek kullanmama rağmen tavalar tamamen yapıştırıyor ve hiçbir şekilde beklentilerimi karşılamıyor.

Üründen memnun kalmadığım için önce N11 üzerinden ürünü aldığım Happy Center satıcısı ile görüştüm, ürünün garantili olduğunu ve Thermoad müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Thermoad müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. İki kez mail gönderdim, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ürün kalitesi hem de firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve markanın sorumsuz davrandığını düşünüyorum. N11 sipariş numaram 207874734533’tür. Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Diamond 3’lü tava setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.