Therapure Güzellik Ve Bakım Muhatap Yok, Mağdur Edildim!

İletişim konusunda sıfır performans sergileyerek müşterilerini mağdur eden bir işletmeyle karşılaştım. Haftalar önce yaptığım bir yorum sebebiyle bugün hizmet alamadığımı ve 'kötü yorum yaptınız' gerekçesiyle karşılaştığımı belirtmek isterim. Haftalardır işletmeye ulaşamıyordum ve en son ziyaretimde 'sizi arayacağız' denilerek geri çevrildim. Bugün aradıklarında ise paketimin yarısından fazlası hala kullanılmamış olmasına rağmen son kullanma tarihinin geçtiğini söylediler. Kayıt tarihimi ve tarihlerin belgeli olduğunu bildiğim halde, 'memnun kalmadığınız bir yere gelmek istemezsiniz, ben olsam gelmezdim' gibi kabul edilemez ifadelerle karşılaştım. Bu durum, bir işletme için utanç verici. Müşteri memnuniyetini sağlamak yerine, bilinçli olarak müşterilerinizi bezdirme politikası mı uyguluyorsunuz? Satış sonrası samimiyet ve güven duygusunu yitirip, kalitenin fiyatla doğru orantılı olduğunu bir kez daha kanıtladınız. Şu anki durumum, aldığım hizmetin ve hizmet veren kişinin yetersizliği sebebiyle mağduriyet yaşamamla sonuçlandı. Mağduriyetimi giderebilmeleri için bir şans vermek yerine, maalesef kötü hissettim. Bu yaşananlar unutulmayacak ve işletmenizin bu yönü uzun yıllar akıllarda kalacak. Her ne kadar şikayetçi olmasam da, başkalarına yaşattıklarınızı bana yaşatmamanız için gerekeni yapacağım. Kalite anlayışınızı birkaç kuruş için gözler önüne serdiniz. Ödediğim ücretin helal olmasını diliyorum. İşletme hakkında gözlemlerime gelince; eski bir binadaki daireyi güzellik salonuna çevirmişler. İşletme sahibi e*** Hanım ve kızı T****Hanım dışında başka bir uzman bulunmuyor. Onların da ne kadar uzman oldukları meçhul.