Defolu Şal Yemeni Gönderimi Ve İade Reddi Mağduriyetime Neden Oldu

18 Ocak 2026 tarihinde Elfa Toptan’ın kendi web sitesi üzerinden şal yemeni siparişi verdim. Gelen ürünlerden 5 tanesi bariz şekilde defolu çıktı. Desenlerinde ve dokusunda sorunlar vardı, bu ürünlerin normal satışa uygun olmadığını açıkça gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim ancak kesinlikle kabul etmediler ve bu ürünleri uygun fiyata aldığım için defo olarak değerlendiremeyeceklerini söylediler. Ürünün fiyatı ne olursa olsun, defolu malın müşteriye sorunsuz ürün gibi gönderilmesi ve ardından bunun inkar edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Defolu olarak gelen 5 adet ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.