to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Bluz Tek Yıkamada Boydan Boya Yırtıldı, İade Reddi
Ocak 2026’da Pilea markasından online olarak tül/şifon bir bluz satın aldım. Elime ulaşan ilk ürünün üzerinde küçük bir delik vardı. Ürünü çok beğendiğim için iade etmek yerine aynısıyla değişim talep ettim ve bu talebim sonrası bu kez sağlam bir ürün gönderildi.
Ürün hassas olduğu için talimatta belirtildiği şekilde 30 derecede yıkama yaptım, ancak makineden çıkardığımda bluzun boydan boya yırtılmış olduğunu gördüm. Bu kadar hassas bir üründe, üstelik düşük derecede yıkamaya rağmen böyle ciddi bir hasar oluşmasını normal bulmuyorum.
Yaşadığım sorun sonrası marka ile iletişime geçtiğimde üslupları gayet nazikti ancak sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini ilettiler. İlk gelen üründe delik olması, ikinci üründe ise tek yıkamada boydan boya yırtılma yaşanması sebebiyle bu üründe problem olduğunu düşünüyorum ve problemli bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Değişim istemiyor oluşuma rağmen tekrar ürünlerine baktım fakat almak istediğim başka bir ürün de bulamadım ve yaşadığım süreçten dolayı aynı markadan yeniden ürün almak da istemiyorum. Bu nedenle bluz için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
