Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

5 Şubat günü The Lood isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden Off Grey Relax Kalıp Eşofman Altı ve Midnight Relax Kalıp Eşofman Altı ürünlerini sipariş ettim. Siparişim #29528 numaralıdır ve bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı ve telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünler hazırlanıyor mu, ne zaman kargoya verilecek, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.