Kullanılmamış Ürünün İadesi Sırf Kutusu Açıldı Diye Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım The Vivia markalı krem/serumun kutusunu yalnızca açıp boyutuna baktım, ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen ürünün “satışa uygun görülmediği” gerekçesiyle iade talebim 18 Aralık 2025 tarihinde reddedildi. İlgili sipariş numaram 10767962437’dir.

Üründe herhangi bir kullanım ya da hasar olmamasına rağmen yalnızca kutusunu açtığım için iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim.

İade talebimin tekrar incelenerek kabul edilmesini ve bu siparişe ait ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.