to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor
Vivia firmasının kendi internet sitesi üzerinden 25.11.2025 tarihinde c serumu ve retinol serumu sipariş ettim. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde siteye tekrar giriş yaptım ancak hesabımda ya da siparişlerim bölümünde herhangi bir iade butonu bulunmadığını gördüm.
Buna rağmen firma uzun bir süre sonra ürünleri kargoya verdi. Ben de kargo elime ulaştığında paketi teslim almadan, kargo görevlisiyle birlikte geri iade olarak gönderdim. Ancak sisteme baktığımda ürün bana teslim edilmiş görünüyor ve ardından firmaya iletilmiş olarak görünüyor. Kartıma ise herhangi bir iade tutarı yansıtılmadı. Sipariş numaram #2622’dir.
Bu süreçte firmanın kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden, ayrıca Instagram hesapları ve mail adresleri üzerinden defalarca kez durumu anlatarak para iademin yapılmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünleri hiç teslim almadan kargo üzerinden iade etmiş olmama rağmen hala ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
