Hatay Şubesinde Duran Kargo: Pure Solutions Ve Cargox'tan Yanıtsızlık

22 Ekim 2026 tarihinde saat 20.21’de pure solutions internet sitesi üzerinden gözenek sıkılaştırıcı salisilik asit 200 ml, niacinamide serum 30 ml ve leke karşıtı güneş koruyucu 50 ml ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş onayı ve e-arşiv faturam elime ulaştı, sipariş numaram HP317849. Kargonun en geç 26 Ekim’de tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Gönderim daha önce hiç duymadığım cargox isimli kargo firması ile yapılıyor.

Kargo takip ekranında sstps12387084 takip numaralı gönderimin 26 Ekim’den bu yana “Hatay şube” de göründüğünü, o tarihten sonra hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Buna rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Cargox destek hattına yazdığımda ise telefon numarama ait bir gönderi bulamadıklarını söylüyorlar ve sanki böyle bir kargo yokmuş gibi davranılıyor.

Hem pure solutions’a hem de cargox’e e‑posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem pure solutions’tan hem de cargox’ten bu konuda net bir açıklama yapılmaması, kargonun günlerdir Hatay şube görünüp ilerlememesi ve kargo şirketinin böyle bir sipariş yok demesi nedeniyle kendimi adeta yanıltılmış gibi hissediyorum ve iki firmadan da şikayetçiyim.

Siparişini ödediğim ürünlerin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Bir sürü insan da Kargı şirketinden muzdarip koskoca marka neden bir art niyetliyle iş birliği yapar anlamış değilim ürünler nerede? Ya teslim ya iade istiyorum bir daha da pure solutions dan alışveriş yapmayacağım düzelmezse bu durum.!