Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Desteği Yanıtsız

13.08.2026 tarihinde The Purest Solutions internet sitesinden 308046 numaralı siparişimle 269,90 TL tutarında “Sivilce ve Siyah Nokta Karşıtı, Gözenek Sıkılaştırıcı Salisilik Asit Tonik 200 ml” satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor, ürün kargoya verilmedi ve siparişim de iptal edilmiyor.

Ürünü sivilce sorunum için acil olarak edinmem gerekiyor fakat ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de canlı destekten bağlantı sağlanabiliyor. Defalarca canlı destek üzerinden yazmama ve birkaç kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bu süreçte tamamen ilgisiz ve sorumsuz davrandıklarını düşünüyorum.

Ürünümün aciliyetini dikkate alarak siparişimin derhal kargoya verilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Şikayetim dikkate alınmaz ve bu ilgisizlik ile sorumsuzluk devam eder, sorun çözülmezse yasal haklarımı kullanmak için savcılığa başvurmayı düşünüyorum.