to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Bahane Edilerek Siparişim Aniden İptal Edildi
Trendyol üzerinden The Purest Solutions markasına ait Glikolik Asit Tonik siparişi verdim. Ürünü 102 TL ödeyerek satın aldım. Siparişin üzerinden yalnızca yaklaşık 2,5 saat geçtikten sonra, satıcı “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişimi iptal etti.
İptal bilgisini Trendyol uygulaması üzerinden gelen bildirim ve e‑posta ile öğrendim. Herhangi bir telafi sunulmadı, sadece ücret iadesi gerçekleştirildi. Ben ürünü belirtilen fiyattan sipariş verip satın alma işlemini tamamladım, bu nedenle sonradan “fiyat hatası” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bunun beni bağlamadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haklarımın korunmasını ve satıcının bu tutumu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak hakkımın gasp edildiğini düşündüğüm bu sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelen mail bu.
Bende bu şekilde bir mağduriyet ile karşılaştım. Aynı şekilde, hatalı fiyat sebebi gerekçesi ile siparişlerim iptal edildi. Trendyol olarak olumlu ve çözümcü bir sonuç alamadım. Gerekli şikayetlerimi oluşturdum. Tedarikçi firma hatası yüzünden tüketici mağdur edilmemeli.