Kısa Sürede Kararan Ve Klipsi Bozuk Kate Kolye Şikayeti

Mayıs ayı içinde The Pheia’dan Kate Kolye modelini satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz ikinci ayını bile doldurmadan kolyede ciddi kararma meydana geldi. Gümüş temizleme ürünüyle temizlememe rağmen kolye yalnızca 2-3 gün içinde tekrar karardı.

Bu nedenle ürünü inceleme ve bakım için haziran ayının sonunda kendi cebimden kargo ücretini ödeyerek atölyeye gönderdim ve sadece bu süreç için yaklaşık 400 TL kargo masrafı yaptım. Ürün bana geri gönderildiğinde ise bu kez daha ciddi bir sorunla karşılaştım.

Kolyeyi hafta sonu kullanmak istediğimde klipsinin artık güvenli şekilde kapanmadığını fark ettim. İlk başta dışarıda takmaya çekindim. Bugün evde denediğimde ise kolye yaklaşık bir saat sonra klipsinden kendiliğinden açıldı. Evde olduğum için fark edebildim; dışarıda olsaydım muhtemelen kolye düşecek ve kaybolacaktı.

Ayrıca bu modelde klips tasarımın ön kısmında yer alıyor ve kolyenin en önemli özelliğini oluşturuyor. Klips düzgün çalışmadığı için ürünü güvenle kullanmam mümkün değil ve şu anda elimde işlevini yerine getiremeyen, günlük hayatta kullanılamayan bir kolye bulunuyor.

Yaşadığım kararma sorununa ek olarak, atölye sürecinden sonra klipsin güvenliğini kaybetmesi nedeniyle The Pheia’dan; ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, kolyenin güvenle kullanılabilir hale getirilmesini veya mümkünse ürün değişimi/ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.