to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Olarak Satılan Kolye Hızlı Karardı Ve Alerjik Reaksiyon Göstermesi Nedeniyle İade Talebi
Thepheia internet sitesinden 22 Mayıs Cuma günü sipariş numarası 17840 olan kolyeyi 6.299 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün bana gümüş kolye olarak satıldı. Yıllardır sadece gümüş takı kullanırım, gümüşün zamanla kararabileceğini bilirim ancak bu üründe daha bir hafta dolmadan çok hızlı ve anormal bir kararma oldu.
Kolyeyi takmaya başladıktan 3–4 gün sonra hem kararma fark ettim hem de boynumda kızarıklık ve kaşıntı şeklinde alerji oluştu. Takmayı bıraktım, iki gün sonra tekrar denediğimde aynı alerjik reaksiyonlar yeniden ortaya çıktı. Normalde gümüşe karşı hiçbir alerjim olmadığı halde sadece bu kolyede böyle bir sorun yaşamam ürünün “gümüş” olarak satılmasına rağmen malzemesiyle ilgili ciddi şüphe uyandırdı.
Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için firma ile hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Instagram üzerinden sadece sipariş numaram soruldu, numarayı iletmeme rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla yaptığım başvuruma da cevap verilmedi ve iade talebime ilişkin herhangi bir işlem yapılmadı.
Ürünün gümüş olarak satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece kararması ve cildimde alerjik reaksiyona neden olması nedeniyle, ödediğim 6.299 TL ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, yaşadığınız durumun sizde hayal kırıklığı yaratmasını anlıyor ve gerçekten üzgünüz. 🌸 Ürünümüz 925 ayar gümüştür ve dilerseniz herhangi bir kuyumcuda test ettirerek teyit edebilirsiniz. Gümüşün kararma süresi; cilt yapısı ve kullanım-saklama koşullarına göre değişebilmektedir. Bu nedenle tüm ürünlerimize ömür boyu ücretsiz tamir-bakım garantisi sunuyoruz. Cilt reaksiyonları ise sağlıkla ilgili kişisel bir durum olduğundan bu konuda maalesef garanti verememekteyiz. İade talebiniz de yanıtsız bırakılmamış, 2 Haziran saat 11.05’te iade prosedürü ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilmiştir. İade süreniz dolmuş olsa da mağduriyet yaşamamanız adına iadeniz hâlâ geçerlidir. Ürünü tarafımıza göndermeniz yeterli, süreci memnuniyetle tamamlayacağız. 🌸
