The North Face Montumdaki Logo Soyulması Ve Boyner’in Yardım Reddine Karşı Çözüm Talebi

Mart 2023’te Boyner online mağazasından 4.308,99 TL ödeyerek The North Face Thermoball Eco model bir mont satın aldım. Montu çoğunlukla Bahar dönemlerinde, haftada ortalama 2–3 kez, normal ve özenli bir şekilde kullandım. Ürünün genelinde hiçbir sorun yokken, yaklaşık 2 ay önce montun üzerindeki The North Face logosunun soyulmaya başladığını fark ettim ve bu durum ilerleyerek montun görüntüsünü tamamen bozdu.

Ürünü Boyner’e götürdüğümde, montu 2023 yılında aldığım için artık yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Montun kumaşı ve diğer tüm kısımları sorunsuz olmasına rağmen sadece logonun bu şekilde soyulması, bu fiyat seviyesindeki ve marka değeri yüksek bir üründe kabul edilebilir gelmiyor. Logodaki bu deformasyon nedeniyle ürünü artık giyemiyorum.

The North Face’ten beklentim, ürünün herhangi başka bir yerinde problem olmadığı için sadece logonun yenilenmesi veya tamir edilmesi yönünde çözüm sunmalarıdır. Ürünü severek almış ve dikkatli kullanmış bir müşteri olarak, marka kalitesine yakışır şekilde bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.