Kusurlu Monta İade Reddi: 17.250 TL’lik Hayal Kırıklığı

6 gün önce İstanbul StarCity AVM’deki Aktaş Sport Giyim mağazasından The North Face Nuptse model bir mont satın aldık. Montu eve getirip denediğimizde, kol kısmında ciddi bir Dokuma problemi olduğunu fark ettik. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde bir kusurla karşılaşmak bizi çok şaşırttı.

Mağazaya geri gidip durumu mağaza müdürüne ilettik. Ancak mağaza kesinlikle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Fakat ellerinde aynı model ürün olmadığı için değişim de yapılamıyor. Ürünün faturası elimizde mevcut ve toplamda 17.250 TL ödeme yaptık.

Kusurlu ürünün iadesini ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.