Etiket Çıkarıldı Diye Değişim Reddi: Boyner’den Aldığım Montta Mağduriyet Yaşıyorum

Boyner Akasya AVM mağazasından yaklaşık birkaç gün önce 7.500 TL’ye taksitli olarak satın aldığım North Face Quest erkek montu, çok kısa süreli ve yalnızca yarım gün kullandım. Ürünün etiketini çıkardığım için iade veya değişim talebim, İstanbul’daki Emaar, Capitol ve Akasya AVM Boyner mağazalarında reddedildi. Satış sırasında etiketsiz ürünlerde kesinlikle yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama ve fişim elimde olmasına rağmen, başka bir marka ürünle değişim isteğim kabul edilmedi.

Konu hakkında Boyner müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum ve olumsuz yanıt aldım. Şimdi ise North Face markasıyla iletişime geçmek istiyorum.

Ürünün fişi elimde mevcut. Kısa süreli kullanım ve etiketin çıkarılmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, montun başka bir marka ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.