Ayıplı Ayakkabı Değişiminde Fiyat Farkı İstenmesi

14.10.2024 tarihinde Van Star Arena mağazasından 6.204,15 TL tutarında The North Face marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanında çökme ve renklerinde solma meydana geldiği için ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim.

Yaklaşık üç aydır ürünüm garanti sürecinde olmasına rağmen tarafıma ne ayakkabım iade edildi ne de mağduriyetim giderildi. İnceleme sonucunda ayakkabının ayıplı olduğu kabul edilmesine rağmen, bana aynı ayakkabıyı gönderemeyecekleri, aynı ürünü istiyorsam aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği söylendi. Ayıplı olduğu kabul edilen bir ürün için değişim sırasında fiyat farkı talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı ürün için benden fark talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün herhangi bir ek ödeme talep edilmeden birebir aynı özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bedel iadesi hakkımı kullanacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.