Ayakkabı Değişim Talebine Ret: Müşteri Memnuniyetsizliği

İntersport mağazasından 17 Aralık 2024 tarihinde The North Face erkek ayakkabı aldım. Bir gün giydim ve sol taraftaki ayakkabının bağcık bölümünün altında ayağıma baskı yaptı. Muhtemelen dikiş hatasından kaynaklı ağrı yaptığı için giyemedim. Aldığım mağazaya geri götürdüm, durumu anlattım ve aynısıyla değişim istedim. İade de talep etmedim. Görevli arkadaşlar şikayeti not alarak incelemeye gönderdiler. İncelemeden gelen cevap, 'Ayakkabınızda bir sorun gözükmediğinden değişim ve iade isteğinizi gerçekleştiremiyoruz.' Firmanın kendi ürününe sahip çıkmaması bu olsa gerek. Bir gün giyip hemen ertesinde mağazaya götürüp anlatarak sadece aynı model ayakkabının değişimini veya sorunun giderilmesini istememe rağmen böyle bir cevap geldi. Bir daha asla bir ürün almayacağım bu mağazadan ve Tüketici Hakları'na da şikayeti bildireceğim.