to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Çifte Standart ve Cevapsızlık Nedeniyle Yıldat İadesi Talebi
Sinpaş Kızılbük’te sahibi olduğum devremülklerle ilgili yıldat ödemelerinde yaşadığım çifte standart ve iletişim eksikliği nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 2025 yılı için, Ocak ayına kadar yıldat ödemelerinin yapılması gerektiğine dair tarafıma e‑posta ile bildirim geldi ve devremülkler henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen bu ödemeyi yaptım.
Sonrasında telafi süreci olarak tanımlanan zaman aralıkları benim için uygun olmadığı için devremülke gidemediğim bir dönem oldu. Bu yıl içerisinde devremülk teslim edildi ve ben de geçen yıl yıldat ödediğim halde devremülk teslim edilmediği için gidip kullanamadığımı, bu nedenle yıldat bedelinin sonraki yıla aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Bana gelen e‑posta cevabında böyle bir çalışmanın mümkün olmadığı ifade edildi.
Ancak daha önce Kızılbük’te yaz ve kış devremülklerinin ayrı ayrı ve iki adet olarak satıldığını, daha ucuz döneme denk gelen devremülkle ilgili benzer bir talebimde ödeme iadesi yapıldığını ve hesabıma yatan tutara ilişkin feragatname ve dekontun elimde bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bu kez aynı yaklaşım gösterilmedi ve attığım iki e‑postaya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Parasını geri aldığım devremülk lu-2-03-51 numaralı devremülk iken, parasını geri alamadığım ve kullanamadığım devremülk KB-B-0048-03 numaralı devremülktür. Satış sürecinde hiçbir sorun yaşamadım, satış temsilcileriyle hâlâ son derece pozitif bir iletişimim var; fakat satış sonrası süreçte yaşadığım bu tutum, çifte standart hissi ve yanıtsız bırakılan e‑postalarım benim için son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Bu sebeple devremülklerimi satışa çıkarmış bulunuyorum. Satış öncesi ve satış sonrası hizmet kalitesi arasındaki bu büyük farkın, firma prestiji açısından da olumsuz olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, 2025 yılı için ödediğim ve kullanamadığım devremülke ait yıldat bedelinin ya bir sonraki yıla aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e‑postalarımın cevapsız bırakılmaması ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını da bekliyorum.
İletişime geçen ve çözüme dair bilgi veren kimse olmadı.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi ve sürece ilişkin detaylı paylaşımınızı ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 2025 yılı yıldat ödemesi, devremülk kullanım dönemleri, teslim süreçleri ve bu kapsamda ilettiğiniz iade/aktarılma talebiniz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Ayrıca daha önce yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz farklı uygulamalar ve benzer durumlara ilişkin değerlendirmeleriniz de kayıt altına alınmıştır. Devremülk sistemi kapsamında yıllık işletim giderleri ve aidatlandırmalar, ilgili dönem için tesisin sabit ve değişken maliyetleri doğrultusunda belirlenmekte olup, kullanım durumundan bağımsız olarak sözleşme ve işletim esasları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen özel durum ve geçmiş uygulamalara ilişkin karşılaştırmalı değerlendirmeleriniz ilgili birimlerimiz tarafından ayrıca incelenmektedir. Ayrıca e-posta iletişimlerinizin yanıtlanmadığına dair geri bildiriminiz de ciddiyetle ele alınmış olup, iletişim süreçlerinin kontrol edilmesi amacıyla ilgili ekiplerimize yönlendirilmiştir. Misafirlerimizin tüm başvurularına zamanında ve şeffaf şekilde dönüş yapılması temel önceliklerimiz arasındadır. Paylaştığınız tüm görüşler, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi adına kayıt altına alınmıştır. İnceleme süreci tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
