Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kullanmadığım Dönem İçin Fahiş Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sinpaş Kızılbük’te sahibi olduğum devremülkle ilgili, kullanmadığım dönemler için uygulamada gördüğüm fahiş borç kaydı nedeniyle şikayetçiyim. Kış dönemini ilk kez kullanacağım bu süreçte, yeni yıl aidatımı ödemek için uygulamaya girdiğimde, daha açılmamış bir devremülk için 2025 Ocak dönemine ait 10.000 TL kurulum, 13.000 TL aidat ve 2026 dönemine ait 17.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 40.000 TL borç görüp adeta şok oldum. Bu tutarla ilgili tarafıma önceden hiçbir SMS, e-posta, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaz döneminde devremülkü kullandım; ancak kış dönemini ilk kez kullanacağım ve kullanmadığım dönem için bu şekilde bir borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de, tarafıma sunulan alternatif tarihin bana uymadığını, Ocak ayına verilirse gelemeyeceğimi ve kullanamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bu itirazım dikkate alınmadı ve bilgilendirme yapılmadan borç yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ve ilgili temsilcilerle defalarca görüştüm; en son Salı günü arandım ve en geç iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha önce de şikayet kaydı açılmasına rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, şikayetlere geri dönüş yapılmaması ve bu yüksek tutarlı borcun hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma yansıtılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım dönem ve henüz açılmamış devremülk için çıkarılan 2025 Ocak dönemine ait borcun, özellikle 10.000 TL kurulum ve 13.000 TL aidat kalemleri başta olmak üzere detaylıca incelenerek 2025’e ait borcun tamamen silinmesini, borçlandırma yapılacaksa da yalnızca fiilen kullanabildiğim dönem üzerinden ve sözleşmeye uygun, şeffaf bir şekilde yeniden hesaplama yapılmasını talep ediyorum. Uygulamada görünen 2026 dönemine ait 17.000 TL’lik borcun da sözleşme hükümleri ve kullanım durumu dikkate alınarak tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.