to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Aidat Ödemelerimde Yanlış Borç Kaydı Ve Haksız Gecikme Faizi
Sinpaş Kızılbük’te devremülk sahibi olarak aidat ödemelerimi düzenli şekilde yapmama rağmen, sistemlerinde borçlu göründüğüm söyleniyor. Ocak ayında başlayan bu süreçte her defasında kayıt açıp düzelteceklerini belirtiyorlar fakat herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, üzerine bir de haksız şekilde gecikme faizi uygulanarak yaklaşık 35.000 TL tahsil edilmeye çalışılıyor.
Üç adet devremülküm için bu problemle karşı karşıyayım. Konuyu defalarca telefonla, mail yoluyla ve WhatsApp üzerinden ilettim, her seferinde “düzelteceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne borç kayıtları güncellendi ne de faizler kaldırıldı.
Aidat ödemelerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, haksız yere uygulanan tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve varsa hatalı borç kayıtlarının tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız süreci detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aidat ödemelerinizin sistem kayıtlarına yansımasına ilişkin yaşadığınız sorunlar ve bu konuda yaptığınız başvurulara rağmen sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlanmamış olması nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda; üç ayrı devremülkünüze ait aidat ödemelerinin sistem üzerinde doğru şekilde görüntülenmediği, buna bağlı olarak borç kaydı oluştuğu, konu hakkında telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarımız üzerinden birden fazla kez başvuruda bulunmanıza rağmen sorunun devam ettiği ve gecikme bedellerine ilişkin itirazlarınızın bulunduğu görülmektedir. İletmiş olduğunuz tüm hususlar ilgili birimlerimiz tarafından detaylı inceleme yapılmak üzere kayıt altına alınmıştır. Ödeme kayıtlarının doğruluğu ve finansal süreçlerin sağlıklı şekilde yürütülmesi hizmet anlayışımız açısından önem taşımaktadır. Bu kapsamda tarafınızca iletilen ödeme ve borç kayıtlarına ilişkin talepleriniz ile gecikme bedellerine yönelik değerlendirmeleriniz ilgili departmanlarımız tarafından dosya bazında incelenecektir. Ayrıca, süreç boyunca beklediğiniz geri dönüşlerin sağlanamamasına ilişkin geri bildiriminiz de hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konunun detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve tarafınıza özel bilgilendirme yapılabilmesi adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekiplerimiz gerekli incelemeleri tamamladıktan sonra sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
