to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Fahiş Gecikme Faizi Ve Yıldat Silinmesi İsteği
Sinpaş Kızılbük’teki devremülküme ait yıllık aidatların zaten oldukça yüksek olmasının yanında, ödeme ile ilgili makul bir süre içinde iletişim bilgilerime herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan fahiş oranda gecikme faizi uygulanmasından son derece rahatsızım. Gecikmeden ancak kendi çabamla şirkete ulaştığımda haberdar oldum ve buna rağmen yüksek gecikme zammı ısrarla yansıtılmaya devam ediyor.
Yaklaşık 20 gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her seferinde “Yetkili biri sizi arayacak” denilip oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Bu süre içinde ise gecikme faizi işlemeye devam ediyor. Çağrı merkezindeki çalışanlar ellerinden bir şey gelmediğini, sadece kayıt aldıklarını söylüyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca 2026 yılı için 23 Nisan–1 Mayıs ve 17–23 Eylül dönemlerini kullanmaktan feragat etmek istediğimi, bunun karşılığında da bu döneme ait aidatın silinmesi için yaklaşık bir haftadır firma ile çözüm arıyorum, fakat yine hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar, firmanın satış sonrasında müşterileriyle ilgilenmediğini ve çözüm odaklı davranmadığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, haksız ve fahiş gecikme faizinin iptal edilmesi ve 2026 yılı için feragat ettiğim dönemlere bağlı aidatımın silinmesini talep ediyorum. Bu konularda yetkili bir birimin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçerek net ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Aidat silinmesini istemiyorum; ancak son ödeme gününden önce bilgilendirilmemem ve bu yüzden yüksek gecikme faizinin uygulanması beni rahatsız etti. Dönüş alındı fakat çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Standart cevaplar veriliyor ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca yıldat tutarları geçen yıla göre %120 gibi, enflasyonun çok üzerinde fahiş bir artış yapılmıştır.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız süreci detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aidat ödemelerinize ilişkin bilgilendirme süreçleri, gecikme bedelleri konusunda ilettiğiniz değerlendirmeler ve talepleriniz doğrultusunda beklediğiniz geri dönüşleri alamamış olmanız nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda; aidat ödeme sürecine ilişkin bilgilendirme eksikliği yaşadığınızı düşündüğünüz hususlar, gecikme bedellerine yönelik itirazlarınız, çağrı merkezimiz aracılığıyla gerçekleştirdiğiniz başvurular sonrasında geri dönüş beklentiniz ve 2026 yılına ilişkin kullanım dönemlerinizle ilgili talepleriniz yer almaktadır. İletmiş olduğunuz tüm konular ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimizin ödeme süreçleri hakkında zamanında ve sağlıklı şekilde bilgilendirilmesi ile talep ve başvurularının etkin şekilde değerlendirilmesi hizmet anlayışımız açısından önem taşımaktadır. Bu kapsamda tarafınızca iletilen görüş, talep ve değerlendirmeler ilgili departmanlarımızla paylaşılmış olup, kayıtlarınız dosya bazında incelenecektir. Ayrıca kullanım dönemlerinize ilişkin talebiniz ve aidat süreçlerine yönelik değerlendirmeleriniz de ilgili ekiplerimiz tarafından mevcut uygulamalar ve kayıtlar çerçevesinde ele alınacaktır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve tarafınıza özel bilgilendirme yapılabilmesi adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili ekiplerimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
