to read complaints and reviews, or file yours.Termosun Sızdırma Sorunu Ve Değişim Talebi
08.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden The Land Of Legends firmasına ait Maşa ile Koca Ayı – Maşa termosu satın aldım. Ürünü 25.03.2026 tarihinde kullanmaya başladığımda termosun akıttığını fark ettim.
Akıtma sorunu nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Trendyol ve ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bartın’da yaşıyorum ve ürünü burada kullanıyorum.
Bu nedenle, fatura numarası mev2026000000183 olan bu ürün için sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızdan iletilen değişim talebine ilişkin süreç tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, Trendyol platformunun otomatik işlem süreci kapsamında talebinizin ürün tarafımıza ulaşmadan sistem tarafından iade sürecine yönlendirildiği görülmüştür. Trendyol ile gerçekleştirilen görüşmelerde de bu durumun tamamen sistemsel bir işleyişten kaynaklandığı ve bir kez iade sürecine geçen taleplerin tekrar değişim olarak işleme alınamadığı tarafımıza iletilmiştir. Bu doğrultuda talebiniz, müdahale imkanımız bulunmaksızın sistem tarafından iade olarak onaylanmış olup süreç bu şekilde tamamlanacağını bilginize sunarız. Yaşanan aksaklığın tamamen sistemden kaynaklandığını ve kontrollerimiz dışında geliştiğini belirtmek isteriz. İadeniz onaylanmış olup onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Bu süre banka iç işlem sürecini kapsamamakta olup banka yoğunluğuna bağlı olarak 1-10 iş günü ek süre gerekebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
