Çocuk Oyun Alanında Şiddet Olayı Ve Otel Güvenlik İhmali

16-19 Mayıs 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte The Land of Legends otelinde, 116252495 rezervasyon numarası ile konakladık. 17 Mayıs 2026 akşamı saat 21.00 civarında, otel içerisindeki çocuk oyun alanında iki çocuğuma, başka bir çocuğun anne ve babası tarafından fiziksel temas ve sözlü hakarette bulunuldu. Asansörlerin hemen yanında ve kameraların altında yaşanan bu olayda çocuklarımın güvenliği ve psikolojik durumu açısından ciddi şekilde endişe yaşadık.

Olayın ardından, alanın kameralarla izleniyor olmasına rağmen kamera kayıtlarına olayın gerçekleşme anının yansıtılması ve izlenmesi yaklaşık 2,5–3 saat sürdü. Böyle bir alanda, özellikle de çocukların yoğun bulunduğu bir noktada, kamera kayıtlarına bu kadar geç erişilmesi ve sürecin bu denli yavaş ilerlemesi bizi son derece tedirgin etti ve güvenlik konusunda otelin yeterli olmadığını düşündürdü.

Asıl hayal kırıklığımız ise yönetim tarafında yaşandı. Gece ekibinin olayı sabah ekibine doğru şekilde aktarmaması ya da en azından bize öyleymiş gibi hissettirilmesi, iletişim ve sorumluluk anlamında ciddi bir kopukluk olduğunu gösterdi. Bir güvenlik olayında ekipler arası bilgilendirmenin bu kadar zayıf olması, kendimizi otel tarafından ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmemize neden oldu.

Olay sonrası güvenlik görevlileri ve güvenlik amirleri ile birebir görüştük, durumu ve rahatsızlığımızı açıkça ifade ederek şikayetçi olacağımızı belirttik. Ancak tüm bu süreç, hem güvenlik altyapısına hem de yönetim ve iletişim tarafına dair ciddi soru işaretleri bırakmış durumda.

Bu şikayeti, öncelikle burada konaklamayı düşünen diğer misafirlerin de bu yaşananlardan haberdar olması için yazıyorum. Ayrıca otelin bu geri bildirimi dikkate alarak özellikle çocukların bulunduğu alanlardaki güvenlik ve kamera süreçlerini, personel ve güvenlik ekibi eğitimlerini, ekipler arası devir ve bilgilendirme uygulamalarını gözden geçirmesini ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.