to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Kulübündeki Yöneticinin Uygunsuz Tutumu
26.05.2026 tarihinde The Land of Legends Kingdom otelinde konaklamamız sırasında, otelin çocuk kulübü (kreş bölümü) kısmında görev yapan bir yöneticinin çocuğuma karşı uygun olmayan ve rahatsız edici bir tutum sergilemesi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bir ebeveyn olarak çocuğumun kendini güvende ve mutlu hissetmesi gerekirken yaşanan bu durum bizi son derece üzmüş ve tedirgin etmiştir.
Çocukların emanet edildiği bir bölümde çalışan personelin çocuklara yaklaşımının son derece hassas, özenli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle çocuk kulübünde görev yapan bu yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin çocuklarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak otel yönetiminden resmi bir geri dönüş ve ailemize yönelik samimi bir özür bekliyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve çocuklara yönelik yaklaşımın daha profesyonel bir şekilde yeniden ele alınmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerin konforu, memnuniyeti ve güvenliği bizler için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle misafirlerimizden gelen tüm görüş ve geri bildirimler titizlikle değerlendirilmekte, gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına ilgili departmanlara iletilmektedir. İncelemelerimize göre; küçük misafirler arasında yaşanan olumsuz bir etkileşim sırasında, güvenlik ve huzur açısından dikkat edilmesi gereken bir durum gözlemlenmiş; bu nedenle ekibimiz tarafından yapıcı bir bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu yaklaşımın tamamen çocuklarımızın güvenliğini ve çocuk kulübündeki huzurlu ortamı koruma amacı taşıdığını belirtmek isteriz. Bununla beraber paylaşmak isteriz ki, çocuk kulübümüzde görev yapan ekip üyelerimiz, tüm çocuklara eşit, özenli ve profesyonel bir yaklaşım sergilemek üzere belirli aralıklarla eğitimler almaktadır. Elbette ki bu hususta da, siz değerli misafirlerimizin geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizlere ışık tutacaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri keyifli bir konaklama deneyimi ile yeniden tesisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
