to read complaints and reviews, or file yours.The Green Park Hotels And Resorts Konumuna Yakışır Bir Hizmet Beklentimizi Maalesef Karşılamamıştır
The Green Park Otel Pendik’te 2 gece konaklama amacıyla tercih ettiğimiz bu otel, konumuna yakışır bir hizmet beklentimizi maalesef karşılamamıştır.
Otele giriş sürecinde yönlendirme yapan veya yardımcı olan bir personelin bulunmaması, ilk andan itibaren olumsuz bir izlenim oluşturdu. Odaya geçtiğimizde ise yalnızca bir su ısıtıcısının bulunması; çay, kahve ya da içme suyu gibi temel ikramların sunulmaması, misafir memnuniyeti açısından ciddi bir eksiklik olarak karşımıza çıktı. İhtiyaçların QR kod ile sipariş edilip teslimatta ayrıca ödenmesi ise, bu segmentteki bir otel için hizmet anlayışını olumsuz etkileyen bir durumdur.
Konaklama süremiz boyunca destek alabileceğimiz, sorun ve taleplerimizi iletebileceğimiz bir yetkiliye ulaşmanın güç olması, kendimizi oldukça ilgisiz hissetmemize neden olmuştur. Konum avantajına rağmen genel hizmet kalitesi, hem beklentimizin hem de otelin iddiasının oldukça altında kalmıştır.
The Green Park Otel Pendik’ten, oda içi ikram ve hizmet standartlarını gözden geçirerek misafirlerine daha bütüncül bir hizmet sunmasını, personel yönlendirme ve ulaşılabilirlik konularında iyileştirme yapmasını ve misafir memnuniyetini artıracak şekilde süreçlerini yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
