Vale Hizmeti Nedeniyle Aracım Hasar Gördü, Otelden Çözüm Ve İletişim Yok

28 Temmuz 2025 tarihinde g Otel İstanbul Bağcılar Şubesi'nin otoparkında, otelin vale hizmetini kullanan bir misafirin kiralık aracı, valenin ters yönden gelmesi, aracıma çarptı. Ekli görselde yol yönünü gösteren sarı oku görebilirsiniz. Olay anında tutanak tutuldu ve elimde olayın fotoğrafları mevcut.

Otele hem yüz yüze hem de telefonla defalarca ulaşmama rağmen, bir aydan fazla süredir “üst yönetimden bilgi beklendiği” dışında hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Otel tarafından herhangi bir sigorta ya da hasar dosya numarası da tarafıma iletilmedi.

Aracımda tampon ve far kırığı oluştu; tahmini hasar bedeli 50.000 TL civarında. Ayrıca kırık far nedeniyle yağmur sularının araca girip elektrik arızası oluşturma riski de mevcut. Araç bu şekilde kullanılamaz durumda olmasına rağmen, halen hasarlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle çocuğumu bu araçla okula götürüp getiriyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Otel yönetiminden beklentim, hasarın eksiksiz şekilde karşılanması ya da sorumluluk sigortası poliçesi bilgilerinin tarafıma iletilerek dosya açılmasıdır. Ayrıca, bir aydan uzun süredir mağduriyetimin giderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma bir özür de bekliyorum.

Otelin bundan sonraki misafirlerine de yaşayacakları olumsuz tecrübelerde cevapsız kalacaklarını hatırlatmak isterim.