to read complaints and reviews, or file yours.Balat Şubesinde Bayat Çay Ve Kötü Çalışan Yaklaşımı
10 Haziran akşamı saat 21.00–22.00 civarında her zaman gittiğim The Balat şubesinden iki adet çay aldım. Ödediğim toplam tutar 170 TL olmasına rağmen hem ürünün kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle resmen paramla rezil oldum.
Aldığım çaylar bayat, tadı kahve gibi ve zifir gibiydi, kesinlikle taze bir çaydan beklenen lezzet yoktu. Paketleme de son derece özensizdi. Uzun süredir aynı şubeye gidiyorum ama çalışanların sürekli suratsız, özensiz ve yavaş olmalarından da ayrıca şikayetçiyim.
Ödediğim ücreti ve yaşadığım hayal kırıklığını dikkate alarak bu durumun mutlaka telafi edilmesini, hem ürün kalitesi hem de çalışanların davranışları konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merve Hanım Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. The Coffee Factory olarak misafirlerimize taze ve kaliteli ürünler sunmanın yanı sıra, özenli bir hazırlık süreci ve memnuniyet odaklı hizmet anlayışını önemsiyoruz. Bu nedenle ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle incelemek ve gerekli kontrolleri sağlamak istiyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki, The Coffee Factory bünyesinde Balat semtinde faaliyet gösteren bir mağazamız bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, ziyaret ettiğiniz mağazanın açık adresini veya konum bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili mağazayı tespit ederek konuyu mağaza operasyon ekiplerimizle paylaşacak, ürün kalitesi, hazırlık süreçleri ve hizmet deneyimine ilişkin gerekli incelemeleri titizlikle gerçekleştireceğiz. Ayrıca süreci daha detaylı değerlendirebilmemiz adına, iletişim bilgilerinizi de bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli değerlendirmeleri sağlayacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet ve ürün kalitemizi sürekli geliştirebilmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Coffee Factory Ekibi
The Coffee Factory Eyüp Haliç Şubesi tam olarak bu şube
