to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan akşam saat 22.00 civarında Güneşli Opet içindeki Espressolab şubesinden 2 adet Sarelle Mocha sipariş ettim. Ancak her iki içeceğin de tadı normal bir kahveden beklediğim seviyenin çok altındaydı, neredeyse su içiyormuşum gibi aşırı derecede tatsızdı ve hiçbir şekilde kahve ya da Sarelle aroması alamadım.
Ayrıca içecekler hazırlanırken de yeterince özen gösterilmediğini fark ettim. Elimde, kahvelerin hem sunum hem de hazırlanış açısından özensiz olduğunu net şekilde gösteren bir fotoğraf bulunuyor. Bu görüntü de yaşadığım olumsuz deneyimi açıkça ortaya koyuyor.
Durumu hemen oradaki görevliye ilettim, yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildi ve içeceklerle ilgili hiçbir telafi ya da çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücrete hem de Espressolab markasından beklediğim kaliteye göre bu yaklaşımı kesinlikle yetersiz buluyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, o gün aldığım içeceklerin telafisinin yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bu şubenin hazırlık ve sunum konusunda daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.
01 ağustos 2025'de espressolab Maltepe Süreyyapaşa şubesinde iki adet white chocolate mocha siparişi verdik. Sipariş ettiğimiz içeceklerin her ikisi de neredeyse tamamen buzdan oluşuyordu; bardakların yaklaşık %70’i buzla doluydu ve kahve tadı yok denecek kadar azdı. İçerik o kadar tatsızdı ki içeme...
Espresso Lab Caddebostan Sahil şubesinde 6 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 15.00 civarında babamla birlikte iki kahve satın aldım ve toplamda 550 TL ödedim. Sipariş verirken kahvemi nasıl istediğimi, içinde nelerin olmasını ve nasıl hazırlanmasını istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Mocha olan k...
Bugün yaklaşık 20 dakika önce Espressolab Esenler Dört Yol şubesinden Gold mocha siparişi verdim. Siparişimi kasada özellikle soğuk olarak istediğimi belirttim. Ancak bana sıcak kahve hazırlandı ve kasadaki çalışan, “kamera kayıtlarını açalım” diyerek beni tehdit etti. Sıcak içeceği ise buzun üstüne...
Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Espressolab’ten kahve içen ve özellikle sedefe Espressolab’ten aldığım ürünlerin tadını çok iyi bilen bir müşteriyim. Bugün Getir üzerinden İstanbul Kayaşehir şubesinden bir adet salted caramel ve bir adet Americano sipariş ettim, bu iki ürün için yakla...
Yorumlar