to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Coffee 1919 Alacaatlı şubesinde yaşadığım deneyim, bir müşteri olarak kabul edilemez düzeydedir.
İlk olarak iki adet çay sipariş ettim. Ancak ben lavaboya gittiğim sırada yalnızca bir çay hazırlanmıştı. Geri döndüğümde iki çay istediğimi tekrar belirtmek zorunda kaldım ve ikinci çay bu şekilde verildi. Siparişin doğru alınmaması ve bu durumun telafi edilirken sergilenen tavır, başlı başına sorunluydu.
Daha da önemlisi, kızıl saçlı, T**** isimli çalışanın yaklaşımı son derece kaba ve agresifti. Ödeme sırasında nakit olarak verdiğim parayı kasaya doğru fırlatır gibi bırakması ve içeceği sert bir şekilde sunması, müşteriyle iletişim açısından ciddi bir saygı eksikliği göstermektedir.
Ayrıca, su almak için tekrar arkadaşım gittiğinde siparişiyle ilgilenilmemiş, arkadaşımı bekleterek başka bir çalışan yönlendirilmiştir. Bu durum, müşterinin tamamen göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.
Bir işletmede bu seviyede ilgisizlik, saygısızlık ve profesyonellikten uzak davranışlar kabul edilemez. Coffee 1919 gibi bir markanın bu standartta hizmet vermesi markaya zarar vermektedir.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
A*** K*****
Kahve kalitesi vasattı ama asıl problem işletmenin genel yaklaşımı ve ortamıydı. Kasadaki sarı saçlı hanımefendi oldukça kaba ve ilgisizdi. Gözlüklü beyefendi ise kahveyi önüme adeta fırlatır gibi bıraktı, ne bir “afiyet olsun” ne de herhangi bir kibarlık. Müşteriyle bu şekilde iletişim kabul edilem...
Çalışanınız t*** bey istediğim kahve türünün menüde olmadığı bilgisini almadım. İstediğim şeyi tarif ettim. Sonrasında bana espresso yapıp üstüne süt köpüğü damlatarak verdi. Sonrasında ondan istediğimin bu olmadığını belirttiğimde menüde olmadığını ve yapamayacağını kötü bir üslupla belirtti. Bana ...
Coffee Lab Beşevler çalışanları saygısızlıkta sınır tanımamış. Nezaket bu memlekette değerini yitirmiş. İlla kaba mı davranmalıyız? Kahvenin aroması azdı ve ekstra shot istediğimde, ekstra para ödeyebileceğimi söylediler. Müşteri memnuniyeti bu mu? Soğuk sütlü kahvem sudan farksızdı. Tuvaletlerin du...
15 Aralık Pazartesi günü saat 17.50 sularında Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler, 70. Sokak No: 19/A adresindeki 1919 Kocatepe şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulamayla ilgili bir konuda başka bir çalışanla konuşurken, P**** isimli barista, müşteriyi asla ciddiye almayan bir ta...
Yorumlar