Coffee 1919 Alacaatlı Şubesinde Çift Çay Hatası Ve Kaba Çalışan Tavrı

Bugün Coffee 1919 Alacaatlı şubesinde yaşadığım deneyim, bir müşteri olarak kabul edilemez düzeydedir.

İlk olarak iki adet çay sipariş ettim. Ancak ben lavaboya gittiğim sırada yalnızca bir çay hazırlanmıştı. Geri döndüğümde iki çay istediğimi tekrar belirtmek zorunda kaldım ve ikinci çay bu şekilde verildi. Siparişin doğru alınmaması ve bu durumun telafi edilirken sergilenen tavır, başlı başına sorunluydu.

Daha da önemlisi, kızıl saçlı, T**** isimli çalışanın yaklaşımı son derece kaba ve agresifti. Ödeme sırasında nakit olarak verdiğim parayı kasaya doğru fırlatır gibi bırakması ve içeceği sert bir şekilde sunması, müşteriyle iletişim açısından ciddi bir saygı eksikliği göstermektedir.

Ayrıca, su almak için tekrar arkadaşım gittiğinde siparişiyle ilgilenilmemiş, arkadaşımı bekleterek başka bir çalışan yönlendirilmiştir. Bu durum, müşterinin tamamen göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.

Bir işletmede bu seviyede ilgisizlik, saygısızlık ve profesyonellikten uzak davranışlar kabul edilemez. Coffee 1919 gibi bir markanın bu standartta hizmet vermesi markaya zarar vermektedir.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
A*** K*****