The Brothers Suit Otel Dalaman Rahatsız Edici ve Profesyonellikten Uzak Bir Deneyim Yaşadık

The brothers suit otel Dalaman’da 24-25 Ağustos tarihleri için yaptığımız konaklamada son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir deneyim yaşadık. İki gecelik konaklama için kişi başı toplam 9.000 TL ödememize rağmen, ertesi gün “fiyatlandırmada yanlışlık olmuş” denilerek bizden tekrar ek bir ücret talep edilmeye çalışıldı. Fiyatın en başta net şekilde belirtilmemesi ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra böyle bir taleple karşımıza çıkılması kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Asıl can sıkıcı olan ise otel müdürünün tavrı ve konuşma üslubu oldu. Bir işletme yöneticisinden beklenmeyecek şekilde kaba, tartışmacı ve saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşımla muhatap olmak zorunda kaldık. Konaklama süresince gece gündüz aranarak huzursuz edildik, adeta tatil yapmaya değil, otel yönetimiyle sürekli sorun çözmeye gelmişiz gibi hissettik.

Müşteriyi belirli bir fiyatla otele çekip ödeme sonrasında farklı taleplerle baskı altına almak ve bunu da saygısız bir üslupla yapmak, kurumsallıkla bağdaşmayan, güven zedeleyici bir davranıştır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonrasında oteli bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.

Bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.