İndirimli Ürünlerin Stokta Olmaması Mağduriyeti

Firmanın indirimli satış sonrası stok yok iddiası. Firma bunu alışkanlık edinmiş. Çoğu firma gibi indirim zamanı daha az satan ürünleri elden çıkarıp, normalde pahalı ama indirim yaptıkları ürünleri stok yok diyerek iptal ediyorlar. Oysa mağazalarında elbette satmaya devam ediyorlar. Online farklı, mağazalar farklı diyerek bu durumu aklayamazlar. Bize kaybettirdikleri vaktin de bir karşılığı, bir cezası olmalı. İndirimde 5 kalem ürün aldım. Biri Black Musk vücut losyonu için yok deyip iadesini yapmışlar. Diğeri de içinde yine Black Musk vücut losyonu ve vücut parfümünden oluşan bir hediyelik setti. Onu da duş jeli ve parfümlü set olarak değiştirip göndermişler, oysa bunu sipariş etmemiştim. Ancak setler şu anda sitede görünmüyor, ispatlamak mümkün olmasın diye herhalde. Toplam alışverişimin fiyatı 1561 TL. Ancak ben iade değil, aldığım 2 vücut losyonunun gönderilmesini talep ediyorum. Elimdekileri de göndermek istemiyorum. Yanlış göndermek onların hatası, kargoyla uğraşıp bir de ona vakit harcamamalıyım, zaten şu an şikayet için de zamanımı harcadılar. Amerika’daki şirketlerde kural bu. Yanlış ya da hatalı ürün gönderdilerse alıcı iadesini yapmayabiliyor. Müşteriye zaman kaybettirmenin, onunla dalga geçer gibi alışveriş oyunu oynatarak sıkıntı vermenin de bir bedeli olmalı diye düşünüyorum. Bu noktada tüketiciyi, para iadesinden başka cezalarla koruyan bir kanun olması lazım. Bu şikayeti de o yüzden yapıyorum. Üşenmeden bu konuyu gündeme getirmek gerekli.