to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmanın indirimli satış sonrası stok yok iddiası. Firma bunu alışkanlık edinmiş. Çoğu firma gibi indirim zamanı daha az satan ürünleri elden çıkarıp, normalde pahalı ama indirim yaptıkları ürünleri stok yok diyerek iptal ediyorlar. Oysa mağazalarında elbette satmaya devam ediyorlar. Online farklı, mağazalar farklı diyerek bu durumu aklayamazlar. Bize kaybettirdikleri vaktin de bir karşılığı, bir cezası olmalı. İndirimde 5 kalem ürün aldım. Biri Black Musk vücut losyonu için yok deyip iadesini yapmışlar. Diğeri de içinde yine Black Musk vücut losyonu ve vücut parfümünden oluşan bir hediyelik setti. Onu da duş jeli ve parfümlü set olarak değiştirip göndermişler, oysa bunu sipariş etmemiştim. Ancak setler şu anda sitede görünmüyor, ispatlamak mümkün olmasın diye herhalde. Toplam alışverişimin fiyatı 1561 TL. Ancak ben iade değil, aldığım 2 vücut losyonunun gönderilmesini talep ediyorum. Elimdekileri de göndermek istemiyorum. Yanlış göndermek onların hatası, kargoyla uğraşıp bir de ona vakit harcamamalıyım, zaten şu an şikayet için de zamanımı harcadılar. Amerika’daki şirketlerde kural bu. Yanlış ya da hatalı ürün gönderdilerse alıcı iadesini yapmayabiliyor. Müşteriye zaman kaybettirmenin, onunla dalga geçer gibi alışveriş oyunu oynatarak sıkıntı vermenin de bir bedeli olmalı diye düşünüyorum. Bu noktada tüketiciyi, para iadesinden başka cezalarla koruyan bir kanun olması lazım. Bu şikayeti de o yüzden yapıyorum. Üşenmeden bu konuyu gündeme getirmek gerekli.
1 alana 1 hediye gloss kampanyası ile 2 adet gloss siparişi oluşturdum. Siteden alırken altını çizerek söylüyorum mağazadan teslim ile stoğu var gözüküyordu. Yani internet stoğu yoksa bile mağazadan alabileceğimi sistem kendi belirtiyordu. Ancak sabah siparişim iptal edildi. O zaman stoğunuz yoksa u...
21 Kasımda, kasım indirimlerinde mağazadan teslim olarak seçtiğim 3 sipariş yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen durumu "sipariş alındı" konumundan öteye geçmedi. 8 Aralıkta müşteri hizmetlerini aradığımda "ilgili yerlere iletiyorum, şikayetinizle ilgili mail alacaksınız" dendi ancak mail gelmedi. 12 Aral...
11 Kasım'da indirimde olan internet sitesinden iki adet ruj satın aldım, yanlışlıkla mağazadan teslim almayı seçtim. Üç gün sonra ürünleri almak için mağazaya gittiğimde, ürünlerin mağazada kalmadığı için siparişimin iptal edildiğini ve para iadesinin bir hafta içinde yapılacağını belirttiler. İki h...
Rossmann uygulamasından 16 parçalık (şampuan, duş jeli, ruj, peeling, saç maskesi gibi) bir alışveriş yaptım. Siparişim (sipariş no: 129277537) Papara kart ile ödediğim 1196 TL tutarındaydı. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından paket patlamış, ezilmiş ve ürünler dökülmüş olduğu...
Gratis kampanya sürecinde satış yapıp ardından kafasına göre iade edip siparişi iptal ediyor. Online mağazadan %60 indirim kampanyası sürecinde 2000 TL'ye yakın alışveriş yaptım. Bugün kampanya bittikten sonra 1300 TL'sini iade ettiler. Sıradan 1-2 ürün gelsin diye mi kargo bekleyeceğim? İnsanla ala...
Yorumlar