The Beauty Almina Çiçek Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayan Davranış!

6 Haziran 2025 tarihinde saat 16.00 için Almina Beauty’de “ben yakma” işlemi randevum vardı. İşlemin bizzat mekan sahibi tarafından yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak randevu saatinde gittiğimde A*** orada değildi ve çalışanlar randevumu şaşkınlıkla kontrol ederek sizi aradı. Sonrasında ise cihazın 2–3 gündür bozuk olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Cihazınız günlerdir çalışmıyorken, bana bir gün önce randevu hatırlatması göndermeniz fakat iptal bilgisini paylaşmamanız, yalnızca dikkatsizlik değil aynı zamanda ciddi bir güven ve etik sorunudur. Bu yaklaşım profesyonellikten uzak olup müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranıştır.

İşletmenizin bu tür uygulamalarının müşteri güvenini zedelediğini ve mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma bir özür ve açıklama bekliyorum.