Emine Himmetoğlu Samsun Atakum Şube

2021 yılında başladığım 10 seanslık lazer epilasyon randevum 2023 yıl sonuna kadar uzadı, çünkü randevu almak mümkün olmuyor; en az bir ay öncesinden dolu olabiliyor. Yaz döneminde lazer uygulaması yapılmıyor; bunun güneşle ilgili olduğu belirtiliyor, ancak bu durum sözleşme imzalanırken ya da bilgilendirme sırasında bize aktarılmadı ve randevuların düzenli olduğuna dair yanıltıcı bilgi verildi. Randevu alamadığım için düzenli devam edemedim ve bu yüzden de istenen sonucu alamadım. En son seansımı almak için 40 dakika yol kat ettikten ve yarım saat bekledikten sonra, randevumdan 1 saat önce cihazın bozulduğu bilgisi tarafıma iletildi. İşletmedeki her ziyaretimde yeni personelle karşılaştım ve hepsinin deneyimi yetersizdi. Atışlı Alexandrite cihazıyla yapılan lazer epilasyonun son seansında, cihazın bozulması nedeniyle buz lazer uygulamasına geçileceği söylendi, ancak ne onayım ne de görüşüm alındı. Durumu öğrendiğimde ise artık işlemi yaptıramadım ve son seansım boşa gitmiş oldu. Randevumdan 1 saat önce cihazın bozulduğu durumda, tarafıma bilgilendirme yapılması gerekirdi, fakat maalesef beklenildiği gibi bilgilendirme yapılmadı ve insanlar mağdur edildi. Verdiğim karardan ötürü büyük bir pişmanlık duyuyorum ve deneyimlerim ışığında, zaman ve para kaybı olacağını düşünüyorum.