Açık Ambalaj İddiası İle Reddedilen İadenin Onaylanması Gerekiyor

Trendyol üzerinden The Bath Factory markalı ürünleri 289 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünlerin fiyatı daha sonra düştüğü için aynı ürünleri tekrar sipariş verdim ve ilk verdiğim siparişi, ürünler elime gelir gelmez kargoyu hiç açmadan geri gönderdim. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10955822435’tir.

İade sürecinde, ürünlerden biri için iadem reddedildi ve gerekçe olarak ambalajın açık olduğu söylendi. Ancak bana gelen ürün zaten ambalajı açılmış şekildeydi, ben kargo paketini dahi açmadım, ürünleri hiç kullanmadım. Firma bana ambalajı açık ürün gönderdiği halde, sorumluluk benim üzerime bırakıldı.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimi, ürünü kullanmadığımı ve ambalajı açık şekilde gönderildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Haksız yere reddedilen iademin onaylanarak, ilgili ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.