The Arkın İskele Hotel & Casino Resepsiyonun Zorlayıcı Valiz Kontrolü ve Küçük Düşürücü Davranışı

24 Mayıs giriş, 25 Mayıs çıkış olacak şekilde arkın iskele Kıbrıs otelinde günübirlik konaklama yaptım. Konaklamam sırasında odadan iki kez bornoz talep ettim, sadece bir kez gönderildi.

Çıkış işlemi sırasında resepsiyondaki sarışın Türk hanımefendi, odada 3 bornoz ve 3 yüz havlusunun eksik olduğunu söyleyerek valizlerimizi kontrol etmek istediklerini belirtti. Valizlerimizin açılıp kontrol edilmesini talep ettiler, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmedik ve ne münasebet diyerek tepki gösterdik. Buna rağmen aynı personel ısrarla valizlerimizi kontrol etmemiz gerektiğini söylemeye devam etti. Bu tavır ve üslup bize kendimizi haksız muamelesi görüyormuşuz gibi hissettirdi ve son derece küçük düşürücü, rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Bu durum üzerine otel yönetiminden yetkili bir kişiyle görüştük. Kendisine isterlerse valizlerimizi açıp kontrol edebileceklerini söylediğimizde, “hayır efendim, gerek yok, iletişim numarası vermeniz yeterli” diyerek daha sakin ve saygılı bir üslupla yaklaştı. Buna rağmen resepsiyon görevlisinin bize karşı sergilediği ısrarcı ve rahatsız edici tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu olay nedeniyle konaklamam kötü bir anıyla sona erdi.

Otel yönetiminin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle söz konusu resepsiyon görevlisi hakkında gerekli adımları atmasını ve misafirlerin benzer bir muameleyle karşılaşmaması için gereken önlemleri almasını bekliyorum.