Keyfi Kara Listeleme Ve Açıklamasız Arkın İskele Casino Uzaklaştırması

The Arkın İskele Hotel & Casino’da konakladığım süre boyunca, casinonun canlı oyun alanında son derece haksız ve kurumsallıktan uzak bir muameleye maruz kaldım. Cuma giriş, pazar çıkış olacak şekilde otelde konakladık, transferimizi dahi otel ayarladı ve oyuncu kartlarımız kapıda bize teslim edildi.

Canlı masada oyun oynadığım esnada, başka bir oyuncunun casinonun ödeme ve finansal süreçleriyle ilgili yaşadığı bir problem hakkında sorduğu soruya, sadece gözlemci olarak, tamamen insani ve dürüst bir yanıt verdim. Herhangi bir hakaret, bağırma, kavga, taşkınlık, oyun akışını bozma ya da hileye teşebbüs gibi bir durum kesinlikle söz konusu olmadı.

Buna rağmen, casino güvenliği ve yönetimi tarafından bana hiçbir resmi gerekçe sunulmadan, hiçbir açıklama yapılmadan, son derece rencide edici bir şekilde oyun alanından uzaklaştırıldım. Daha sonra bir çalışan elemandan, kara listeye (blacklist) alındığımı öğrendim. Bir otel misafirinin ya da oyuncunun ortamdaki bir haksızlığa dair fikrini söylemesinin bu kadar ağır bir yaptırımla cezalandırılması kabul edilemez.

Kurumsal olduğunu iddia eden 5 yıldızlı bir tesisin, misafirini bu kadar keyfi ve açıklamasız kararlarla mağdur etmemesi gerekir. Burada tamamen görev ihmalinden kaynaklı bir durum olduğunu, özellikle de cuma–pazar arası görev yapan, adını bilmediğim esmer, siyah saçlı, takım elbiseli görevlinin tutumunun bu mağduriyette etkili olduğunu düşünüyorum.

İlgili anlara ait kamera ve mümkünse ses kayıtlarının, üst yönetim tarafından tarafsız ve dikkatli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bana isnat edilen herhangi bir suçlama varsa bunun somut bir şekilde ortaya konulmasını, haksız yere verilen blacklist kararının acilen kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım manevi mağduriyetin telafisi için tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını bekliyorum.

Yaşanan bu keyfi ve haksız uygulamanın düzeltilmemesi halinde, The Arkın İskele Hotel & Casino ile yaşadığım bu deneyimi, tüm turizm ve tüketici platformlarında paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.