Siparişimin Akıbeti Belirsiz İletişim Yok Param İade Edilmiyor

The ac Stories isimli internet sitesi üzerinden 11 Aralık tarihinde bir kolye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.942,90 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 5191. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanma sürecine alındı ne de kargoya verildi.

Site üzerinde herhangi bir sipariş takip ekranı ya da kargo bilgisi bulunmuyor. Durumu öğrenmek için Instagram hesaplarına mesaj attım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. İnternet sitesi üzerinden sipariş iptal formu doldurdum, ayrıca mail yoluyla da firmaya ulaştım ancak bu girişimlerime de hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem internet sitesinde hem de Instagram’da benzer şekilde ulaşılamadığını belirten yorumlar görüyorum. Firma ile hiçbir kanaldan iletişim kurulamadığı için bankamla görüşerek harcama itiraz sürecini başlattım. Siparişimi iptal etmek ve ödediğim 1.942,90 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.